İptal ve İade Şartları

Genel Hükümler

Bu metin, Eis Ajans ürün ve hizmetlerine ilişkin mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tüketicinin sahip olduğu hakları ve iptal/iade koşullarını düzenler. Satın alma işlemi, aşağıdaki koşulların tüketiciler tarafından kabul edildiği kabul edilerek gerçekleştirilir.

• Ürün ve hizmetlerin teslim süresi, kapsamı ve koşulları satın alma öncesinde belirtilen bilgiler doğrultusunda yürütülür.
• Ödemeler online 3D güvenlik sistemi ile alınır.
• İptal ve iade talepleri info@eisajans.com adresine iletilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürün veya hizmetin teslim tarihinden itibaren yasal süre içinde cayma hakkının kullanılması mümkündür. Cayma hakkının kullanılması için info@eisajans.com adresine yazılı bir bildirim yapılması gerekir.

İade Koşulları

İade işlemlerinde aşağıdaki hususlar dikkate alınır:

• İade talebi, ürünün/hizmetin özellikleri ve teslim durumu incelendikten sonra sonuçlandırılır.
• Uzaktan teslim edilen dijital ürünlerde, lisans teslimi yapılması veya ürünün kullanımına başlanması hâlinde cayma hakkı kullandırılmaz.
• Hizmet kapsamında gerçekleştirilen çalışmalar için, yapılan iş miktarına orantılı olarak değerlendirme yapılır.
• İade bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden müşteriye iade edilir.

İptal ve İade Süreci

1. Talebin info@eisajans.com üzerinden iletilmesi.
2. Talebin kayıt altına alınması ve talep konusuna ilişkin yazılı bilgilendirme yapılması.
3. İade veya iptal kararının bildirilmesi ve varsa tutarın iade edilmesi.

Destek hattı 7x24 aktiftir; saat 11:00-23:59 aralığında Whatsapp üzerinden destek alınabilir.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İptal ve iade sürecinden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle müzakere yoluyla çözüm aranır. Eis Ajans, Rami Kışla Caddesi, İstanbul / Bayrampaşa adresinde faaliyet göstermektedir.